• 進房時間為下午3點；退房時間為上午11點以前。
  進、退房時間不得商議，若有寄放行李需求者請先提前30分鐘告知。
  退房逾時超過15分鐘將加收500元鐘點費 ( 每15分鐘為單位 )。
• 本民宿床型均為兩人一床；共用一件雙人被，如需加被請預先告知。
  加被服務每件需酌收清潔服務費200元。
• 若超過下午六點未進房且無法與您取得連絡之房客，將無法為您保留房間並不退還訂金。
• 室內空間全面禁止吸菸、酗酒、吃檳榔、嗑藥、轟趴、賭博 ( 如有任何違法一律報警處理 )。若經發現於房內吸菸、菸味、菸灰、菸蒂，將加收1500元清潔費。
• 個人貴重物品，請自行妥善保管，如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
• 續住不提供房間打掃整理及毛浴巾更換。
• 房內禁止使用非客房配置之電器用品、瓦斯器具，以免發生危險。
• 所有之民宿器具與財產，如有折損或遺失敬請照價購買，個人貴重物品請自行妥善保管， 如有遺失恕不負責。

取消訂房

本民宿訂金之收取，依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，並依法令規定比率進行取消訂房之扣款。

延期訂房

• 延期之申請於原入住日７天前告知，７天內告知視同取消訂房，並依臨時取消訂房退費方式處理。
• 延期期限為原入住日起６個月內，延期以一次為限。
• 春節期間延期需於入住日１４天前提出。

• 對貓狗害怕、過敏、介意者。
• 覺得偏僻、荒涼、路小、需要熱鬧環境者請慎慮。
• 小孩擠床、未申報超額入住、議價者。
• 需要豪華裝潢、設備、名牌寢具。
• 懼怕昆蟲、蚊蟲、壁虎、野生動物者，鄉下田邊房內可能會有小昆蟲出現。
• 從事非法行為者 ( 如吸毒、聚賭、偷竊、性交易…等 )。
• 公共區域聚集，飲酒失態、大聲聊天影響其他旅客者。
• 介意路邊停車 ( 巷宿僅有一個戶外停車位，入住旅人先到先停 )。
• 需要無障礙空間者。

• 信用卡刷卡加收2%手續費。
• PAYPAL線上信用卡刷卡限外國旅客使用，並加收5%手續費。
• 刷國旅卡旅客亦請先支付訂金，當日刷完卡後我們再將訂金退還。

入住當日若花蓮縣政府發布陸上颱風警報或認定之天然災害並有災情或發布道路中斷等不可抗力因素以致使無任何方法與任何路徑到達民宿者，需扣除15元匯費後可退全額訂金，其他包含發佈海上颱風警報、地震、豪雨…等政府未宣布陸地交通、安全有立即造成危害之公告以及旅客自我預期心理者不包含在內。

颱風退訂條件：

• 可退訂金全額條件：入住當日，中央氣象局發布台灣本島”陸上颱風警報”，並請勿以個人標準衡量天氣而勉強入住，還是以生命安全為重。
• 無法退訂金全額條件：入住日期間中央氣象局尚未發布陸上颱風警報而以個人【預期心理】者。根據「國內外旅遊定型化契約」之規定，旅客於旅遊活動開始前欲解除契約，扣除匯費15元外，依照「國內外旅遊定型化契約」退還訂金。
• 若颱風警報已解除但道路中斷，可保留訂房６個月或退還全部訂金 ( 需扣匯費15元 )，須於入住日前一天中午12點前提出，逾時或當日提出視同取消訂房。
• 交通道路中斷並非我們的錯，照理您還是可以走其他路線到達，我們提供較寬鬆的退訂標準是希望給旅客較大的便利，請勿濫用，感謝您的配合。
• 若因颱風交通受阻而導致無法離開，滯留本民宿期間之住宿以七折計算。

• 非自助式早餐有計費者享手工早餐一份，放棄或無法配合早餐時段用餐者不進行退費，不提供其他特殊用餐時間也禁止將早餐帶入房內使用。
• 用餐時間：08:00或09:00擇一時間。
• 座位有限請準時用餐，避免影響其他旅客用餐權益。
• 如有素食需求者請於入住前告知，若無提前告知，恕無法供應素食早餐。